P: Como faço para abrir um SkyNet conta? 

Gostaríamos muito de recebê-lo para a parceria que entrega. 

Clique aqui e preencha o formulário e um de nossos representantes de novos negócios entrará em contato com você em breve para abrir uma conta. 

P: Como me registro para usar a ferramenta online SkyNet? 

Você precisará ser titular de uma conta SkyNet para receber acesso ao nosso Ferramenta on-line SkyNet.  envie um e-mailcorrespondência para salesadmin@skynetworldwide.com e nós cuidará do registro. 

P: Posso pagar em dinheiro para enviar um pacote? 

Você pode enviar pacotes em dinheiro em qualquer um de nossos locais SkyNet.  Clique aqui para encontrar o localização mais próximo de você. 

P: Como faço para obter uma cotação?

Como titular da conta, você tem acesso às nossas ferramentas de envio online, que incluem uma opção de cotação.   

Entrar em GETOnline para calculare sua cotação imediatamente ou entre em contato com o Atendimento ao Cliente por enviaring um e-mail para cs@skynetworldwide.com ou ligue para 020 8538 1988.

P: Quanto custa enviar um pacote doméstico? 

Como titular de uma conta, desenvolvemos preços personalizados para atender às suas necessidades de envio.   

Você também tem acesso às nossas ferramentas de remessa on-line, que incluem uma opção de cotação.   

Entrar em GETOnline para calculare sua cotação imediatamente ou entre em contato com o Atendimento ao Cliente por enviaring um e-mail para cs@skynetworldwide.com ou ligue para 020 8538 1988.

P: Quanto custa enviar um Internacional pacote? 

Como titular de uma conta, desenvolvemos preços personalizados para atender às suas necessidades de envio.   

Você também tem acesso às nossas ferramentas de remessa on-line, que incluem uma opção de cotação.   

Entrar em GETOnline para calculare sua cotação imediatamente ou entre em contato com o Atendimento ao Cliente por enviaring um e-mail para cs@skynetworldwide.com ou ligue para 020 8538 1988.

P: Como eu calculo o Massa volumétrica do meu pacote? 

A massa volumétrica é calculada da seguinte forma: 

Comprimento x Largura x Altura (cm) / pelo fator volumétrico 

O seguinte mostra o cálculo de uma remessa International Air Express:  

(90 x 50 x 60cm)/5000 = 54kg

Os seguintes fatores volumétricos se aplicam: 

P: Como calculo a massa cobrável do meu pacote? 

A massa carregável é calculada como a maior entre a massa real (kg) e a massa volumétrica.

Você pode enviar um pacote em dinheiro em qualquer um de nossos locais SkyNet apenas.  Clique aqui para encontrar o local mais próximo de você.

P: Como arranjo um escolher? 

Como titular da conta, você tem acesso às nossas ferramentas de remessa online, que incluem uma opção para criar uma coleta.    

Entrar em GETOnline, crie sua carta de porte e selecione reservar uma coleta após a conclusão.  

Como alternativa, entre em contato com o Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para cs@skynetworldwide.com ou ligue para 020 8538 1988.

P: A que horas o correio coletará meu pacote? 

Como titular da conta, você tem acesso às nossas ferramentas de remessa online, que incluem uma opção para criar uma coleta e indicar os horários de coleta de sua preferência.    

Entrar em GETOnline. Ao criar sua carta de porte, você pode selecionar a data de coleta, o horário de pronto e o horário de abertura. A coleta será organizada para os horários que você indicou. 

Como alternativa, entre em contato com o Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para cs@skynetworldwide.com ou ligue para 020 8538 1988 para saber a que horas seu pacote será coletado.   

P: Como faço para cancelar um escolher? 

Contato Atendimento ao Cliente por enviaring um e-mail para cs@skynetworldwide.com ou ligue para 020 8538 1988 para cancelar uma coleta.

P: Onde posso encontrar o meu mais próximo SkyNet localização 

Clique aqui para encontrar a SkyNet mais próxima localização. 

P: Posso pagar em dinheiro para enviar um pacote? 

Você pode enviar pacotes em dinheiro em qualquer um de nossos locais SkyNet.  Clique aqui para encontrar a filial mais próxima de você. 

P: Como faço para enviar um pacote usando as ferramentas de envio online? 

Como titular de conta, você tem acesso às nossas ferramentas de remessa online, que incluem a opção de criar uma carta de porte online.   

Entrar em GETOnline onde você pode preencher os detalhes do remetente e do destinatário.

P: Quanto tempo vai demorar para o meu pacote ser entregue? 

O tempo de trânsito do seu pacote depende do tipo de serviço, origem e destino. 

Para mais detalhes, entre em contato com o Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para cs@skynetworldwide.com ou ligue para 020 8538 1988.

P: Como sei qual serviço Doméstico devo utilizar?

A SkyNet oferece os seguintes serviços domésticos e você pode escolher aquele que melhor se adapta às suas necessidades. Siga os links para saber mais sobre cada um dos serviços. 

Reino Unido Serviço no mesmo dia  

Serviço de entrega expressa 24 horas no dia seguinte  

serviço de 48 horas

P: Como sei qual serviço internacional preciso usar? 

A SkyNet oferece os seguintes serviços internacionais e você pode escolher aquele que melhor se adapta às suas necessidades. Siga os links para saber mais sobre cada um dos serviços 

Expresso Aéreo Internacional 

Skysaver Air 

Skysaver Road 

Correio Internacional Premium 

P: Como sei onde está o meu pacote?

Como titular de uma conta, você tem acesso às nossas ferramentas de remessa online, que incluem uma opção para anexar sua encomenda.    

Informações básicas de rastreamento podem ser encontradas aqui.   

Como alternativa, entre em contato com o Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para cs@skynetworldwide.com ou ligue para 020 8538 1988 para rastrear seu pacote.

P: Como preparar faturas comerciais para um pacote internacional?  

A Fatura Comercial precisa ser específica quanto ao conteúdo da embalagem, incluindo o seguinte: 

• Detalhes completos do Exportador, incluindo o código do Exportador 
• Detalhes completos do importador, incluindo o código do importador 
• Código do Sistema Harmonizado (HS) de cada item sendo enviado 
• Descrição detalhada de cada item do pacote 
• Quantidade por item a ser enviado 
• Preço individual por cada item a ser enviado 
• Preço total por item de linha enviado 

P: Como calculo a massa volumétrica da minha embalagem? 

A massa volumétrica é calculada da seguinte forma:

[Comprimento x Largura x Altura (cm)] ÷ 5000

O seguinte mostra o cálculo de uma remessa International Air Express:  

(90 x 50 x 60cm)/5000 = 54kg

Os seguintes fatores volumétricos se aplicam: 

P: Como calculo a massa cobrável do meu pacote?

A massa carregável é calculada como a maior entre a massa real (kg) e a massa volumétrica.

P: Posso alterar o tipo de serviço de um pacote depois de retirá-lo?

Não, você não pode alterar o tipo de serviço de um pacote depois de retirá-lo.  

P: Posso alterar o endereço de entrega do meu pacote?

Para alterar o endereço de entrega de um pacote, entre em contato com o Atendimento ao Cliente por enviaring um e-mail para cs@skynetworldwide.com ou ligue para 020 8538 1988. 

P: Como faço para rastrear meu pacote? 

Como titular de uma conta, você tem acesso às nossas ferramentas de envio online, que incluem uma opção para anexar seu pacote.    

Informações básicas de rastreamento podem ser encontradas aqui ou faça o login GETOnline de onde você pode rastrear seu pacote.   

Como alternativa, entre em contato com o Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para cs@skynetworldwide.com ou ligue para 020 8538 1988 para rastrear seu pacote.  

P: Como obtenho o comprovante de entrega do meu pacote? 

Como titular de uma conta, você tem acesso às nossas ferramentas de envio on-line, que incluem uma opção para visualizar os detalhes do comprovante de entrega do seu pacote.    

Informações básicas de rastreamento podem ser encontradas aqui ou faça login em GETOnline de onde você pode rastrear seu pacote e obter os detalhes da entrega.   

Como alternativa, entre em contato com o Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para cs@skynetworldwide.com ou ligue para 020 8538 1988 para rastrear seu pacote.

P: Eu não estava disponível quando a SkyNet tentou entregar meu pacote. Como posso solicitar uma nova entrega? 

Entre em contato com o Atendimento ao Cliente por enviaring um e-mail para cs@skynetworldwide.com ou ligue para 020 8538 1988 para fazer arranjos alternativos para a entrega de seu pacote. 

P: Pode você entrega meu pacote para alguém que não seja o destinatário indicado na carta de porte?

Sim, nós podemos SE nenhuma das condições abaixo se aplica. 

Se o pacote estiver marcado com qualquer uma das seguintes instruções, o pacote só pode ser entregue ao destinatário ou destinatário: 

• Entrega somente do consignatário 
• Identificação necessária

P: O que acontece se meu pacote foi entregue no endereço errado? 

Entre em contato com o Atendimento ao Cliente por enviaring um e-mail para cs@skynetworldwide.com ou ligue para 020 8538 1988.   

P: Por que estou sendo cobrado pela alfândega de taxas e impostos sobre mercadorias que comprei e paguei online? 

Em alguns casos, o varejista on-line pode ser responsável pela cobrança e remessa dos impostos e taxas alfandegárias em seu nome. No entanto, nem sempre é esse o caso e é importante revisar cuidadosamente os termos e condições de sua compra para entender suas obrigações..

P: Como são aplicados os direitos e impostos?

Os impostos e taxas são aplicados com base no valor da mercadoria importada, no país de origem e no tipo de produto. As agências alfandegárias usam uma tabela tarifária, também conhecida como código do Sistema Harmonizado (SH) para determinar as taxas aplicáveis a cada produto. 

Além do imposto, você também pode ser obrigado a pagar impostos como imposto sobre valor agregado (IVA) ou imposto sobre bens e serviços (GST) sobre as mercadorias importadas. A alíquota do imposto varia de acordo com o país e também pode depender do valor das mercadorias importadas. 

É importante observar que taxas e impostos são adicionais ao custo das mercadorias e às despesas de envio. Portanto, é aconselhável levar em consideração o custo potencial de taxas e impostos ao fazer uma compra de um varejista no exterior. 

P: O que são taxas e impostos? 

Taxas e impostos são calculados como uma porcentagem do valor das mercadorias importadas e são cobrados pela alfândega de um país sobre mercadorias importadas de outro país.  

Tanto as taxas quanto os impostos são recolhidos pela alfândega quando a mercadoria chega ao país de destino. Em alguns casos, o correio ou a empresa de transporte podem pagar as taxas e impostos em nome do destinatário e recolhê-los quando as mercadorias são entregues.    

É importante observar que taxas e impostos são adicionais ao custo das mercadorias e despesas de envio. Portanto, é aconselhável levar em consideração o custo potencial de taxas e impostos ao fazer uma compra de um varejista no exterior.  

Os países referem-se a impostos de forma diferente, ou seja:  

• IVA (imposto sobre valor agregado) na África do Sul e no Reino Unido 
• UST (Umsatzsteuer) na Alemanha 
• TVA (Taxe sur la valeur ajoutée) na França 
• BTW (Belasting Toegevoegde Waarde) na Holanda 
• GST (imposto sobre bens e serviços) na Austrália, Nova Zelândia, Cingapura e Japão 
• TVA (Taxe sur la valeur ajoutée) na França 

P: Por que tenho que pagar taxas e impostos?

Direitos aduaneiros e impostos são projetados para proteger as indústrias domésticas e gerar receita para o governo. Eles são impostos para garantir que os produtos importados tenham preços competitivos com os produtos produzidos internamente e para compensar quaisquer vantagens que os fabricantes estrangeiros possam ter devido à menor mão de obra.vocêr custos ou outros fatores. 

P: Há taxas e impostos aplicáveis se eu comprar meus produtos online?

Em alguns casos, o varejista on-line pode ser responsável pela cobrança e remessa dos impostos e taxas alfandegárias em seu nome. No entanto, nem sempre é esse o caso e é importante revisar cuidadosamente os termos e condições de sua compra para entender suas obrigações.. 

P: Por que um pacote seria retido na alfândega?

Os pacotes podem ser retidos na alfândega por vários motivos, incluindo: 

• Inspeção alfandegária: os funcionários da alfândega podem querer inspecionar o pacote para garantir que seu conteúdo esteja em conformidade com as leis e regulamentos locais e que quaisquer taxas ou impostos tenham sido pagos.  

• Preocupações de segurança: Se o pacote contiver itens considerados potencialmente perigosos ou ilegais, os funcionários da alfândega podem retê-lo até que possam determinar se ele representa uma ameaça.  

• Problemas de documentação: Se o pacote estiver faltando qualquer documentação necessária ou se a documentação estiver incompleta ou incorreta, os funcionários da alfândega podem retê-la até que a documentação necessária seja fornecida.  

• Questões de propriedade intelectual: se o pacote contiver itens suspeitos de infringir os direitos de propriedade intelectual, os funcionários da alfândega podem retê-lo até que possam confirmar se os itens são autênticos ou não.  

• Seleção aleatória: Às vezes, os pacotes são selecionados aleatoriamente para inspeção, como parte dos procedimentos alfandegários de rotina. 

Se o seu pacote estiver retido na alfândega, pode ser necessário fornecer informações ou documentação adicional para liberá-lo.   

Nossa equipe de liberação está à disposição para responder a quaisquer perguntas que você possa ter. Você pode enviar um e-mail para cs@skynetworldwide.com Para maiores informações. 

P: Onde posso obter uma cópia das minhas faturas? 

Entre em contato com seu representante financeiro ou envie um e-mail para accountshub@skynetworldwide.com para solicitar uma cópia da sua fatura. 

P: Minha fatura está incorreta. Como faço para corrigi-lo? 

Entre em contato com seu representante financeiro ou envie um e-mail para accountshub@skynetworldwide.com para solicitar uma cópia da sua fatura. 

P: Como faço para enviar uma reclamação por um pacote danificado ou perdido?

Clique aqui para enviar uma reclamação por seu pacote danificado ou perdido. 

P: Quanto tempo tenho para apresentar uma reclamação por um pacote danificado ou perdido?

Todas as reclamações devido a danos (visíveis ou ocultos), atraso (incluindo reclamações de deterioração), falta, não entrega ou entrega incorreta devem ser notificadas à SkyNet por escrito dentro de 14 dias úteis após a entrega do pacote, caso contrário nenhuma ação por danos poderá ser movido contra a SkyNet.  

Todos os danos devem ser anotados na guia de remessa pelo destinatário para que a reclamação seja considerada. 

Como condição para a SkyNet considerar qualquer reclamação por danos, o Destinatário deve anotar o conteúdo, reter as caixas e embalagens originais até que a reclamação seja finalizada.

P: Como posso verificar quando a minha reclamação será regularizada? 

Por favor, envie um e-mail para accountshub@skynetworldwide.com com sua consulta.