Customer Service Agent

Cargo de agente de atendimento ao cliente

Informações de Posição

Referência: SKY005

Posição: Agente de atendimento ao cliente

Reportando a: Gerente de Serviços ao Cliente

Divisão: SkyNet Londres

Localização: Hounslow

Tipo de Emprego: Permanente

Data de postagem: 14 de abril de 2023

Data de encerramento:

Finalidade do trabalho

Atendimento ao Cliente Agente (CSA) wdoenteagir como uma ligação para fornecer informações sobre produtos/serviços, responder a perguntas e resolver quaisquer problemas emergentes que nosso clientes' contas poderia enfrentar com precisão e eficiência. Também manter bom relacionamento de trabalho com clientes SkyNet e colegas internos

responsabilidades principais

Compreensão muito forte do idioma inglês (incluindo habilidades de comunicação e escrita)
Capacidade de trabalhar em equipa, bem como iniciativa própria e atitude positiva de “posso fazer”.
Capacidade de ter um diálogo claro, conciso e profissional com clientes e colegas internos por telefone e e-mail.
Lidar com situações em que as expectativas dos clientes não foram atendidas e alcançar um resultado que dê ao cliente uma impressão positiva da SkyNet.

Pode organizar o tempo de forma eficaz e ficar por dentro de todas as consultas.

Requisitos

Inserir faturas de compra nos livros contábeis do Grupo de acordo com as políticas e procedimentos do Grupo.
2 anos de experiência
Boas pessoas habilitadas
Bons conhecimentos de Excel.
Conhecimento do setor é essencial.

Experiência de trabalho em um ambiente de atendimento ao cliente
À procura de uma pessoa auto-motivada com atenção aos detalhes
Auxiliar em outras funções Ad-Hoc quando necessário.

Desejável

Deve ser alfabetizado em computador.
Tratamento de dúvidas por telefone.
Atualizar relatórios de nível de serviço para clientes.

Verificando o status de entrega de remessas usando sistemas internos
Fortes habilidades de TI abrangendo a capacidade de usar o Microsoft – Excel, Word e Outlook
Boas habilidades de comunicação
Trabalhe bem como parte de uma equipe, com muita atenção aos detalhes.

Horas de trabalho

De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30 – 1 hora de almoço

Cargo de agente de atendimento ao cliente

Informações de Posição

Finalidade do trabalho

responsabilidades principais

Requisitos

Desejável

Horas de trabalho

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