Q: Wie registriere ich mich für die Nutzung des SkyNet-Online-Tools? 

Dazu müssen Sie ein SkyNet-Kontoinhaber sein erhalten Zugang zu unserem SkyNet-Online-Tool.  Senden Sie eine E-MailPost Zu cs-Germany@skynetworldwide.com und wir kümmert sich um die Anmeldung. 

Q: Wie erhalte ich ein Angebot?

Als Kontoinhaber haben Sie Zugriff auf unsere Online-Versandtools, einschließlich einer Angebotsoption.   

Melden Sie sich an Online gehen Zu berechnene Ihr Angebot sofort oder wenden Sie sich an den Kundendienst von schickening eine E-Mail an cs-Germany@skynetworldwide.com oder rufen Sie uns unter 0049 69 88 55 55 an.

Q: Wie viel kostet es, eine zu versenden? International Paket? 

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Q: Wie berechne ich die Volumenmasse meines Pakets? 

Die volumetrische Masse wird wie folgt berechnet: 

Länge x Breite x Höhe (cm) / durch den volumetrischen Faktor 

Nachfolgend sehen Sie die Berechnung einer International Air Express-Sendung:  

(90 x 50 x 60 cm)/5000 = 54 kg

Es gelten folgende volumetrische Faktoren: 

Q: Wie berechne ich die frachtpflichtige Masse meines Pakets? 

Die aufladbare Masse wird als der größere Wert aus der tatsächlichen Masse (kg) und der volumetrischen Masse berechnet.

Q: Wie arrangiere ich eine abholen? 

Als Kontoinhaber haben Sie Zugriff auf unsere Online-Versandtools, einschließlich der Möglichkeit, eine Abholung zu erstellen.    

Melden Sie sich an Online gehen, erstellen Sie Ihren Frachtbrief und wählen Sie nach Abschluss die Option „Abholung buchen“.  

Alternativ können Sie sich auch per E-Mail an den Kundendienst wenden cs-Germany@skynetworldwide.com oder rufen Sie uns an 0049 69 88 55 55.

Q: Wann holt der Kurier mein Paket ab? 

Als Kontoinhaber haben Sie Zugriff auf unsere Online-Versandtools, die die Möglichkeit bieten, eine Abholung zu erstellen und Ihre bevorzugten Abholzeiten anzugeben.    

Melden Sie sich an Online gehen. Wenn Sie Ihren Frachtbrief erstellen, können Sie das Abholdatum, die Bereitschaftszeit und die Öffnungszeit auswählen. Die Abholung erfolgt zu den von Ihnen angegebenen Zeiten. 

Alternativ können Sie sich auch per E-Mail an den Kundendienst wenden cs-Germany@skynetworldwide.com oder rufen Sie uns an 0049 69 88 55 55 um herauszufinden, wann Ihr Paket abgeholt wird.   

Q: Wie kündige ich eine abholen? 

Kontakt Kundendienst von schickening eine E-Mail an cs-Germany@skynetworldwide.com oder rufen Sie uns an 0049 69 88 55 55 um eine Abholung zu stornieren.

Q: Wo finde ich meinen nächstgelegenen SkyNet Standort 

klicken Sie hier um das nächstgelegene SkyNet zu finden Standort. 

Q: Wie versende ich ein Paket mit den Online-Versandtools? 

Als Kontoinhaber haben Sie Zugriff auf unsere Online-Versandtools, einschließlich der Möglichkeit, online einen Frachtbrief zu erstellen.   

Melden Sie sich an Online gehen Hier können Sie Ihre Absender- und Empfängerdaten vervollständigen.

Q: Wie lange dauert es, bis mein Paket zugestellt wird? 

Die Laufzeit Ihres Pakets ist abhängig von der Serviceart, dem Herkunfts- und Zielort. 

Für mehr Details, Wenden Sie sich an den Kundendienst von schickening eine E-Mail an cs-Germany@skynetworldwide.com oder rufen Sie uns an 0049 69 88 55 55.

F: Woher weiß ich, welchen internationalen Service ich nutzen muss? 

SkyNet bietet die folgenden internationalen Dienste an und Sie können den auswählen, der Ihren Anforderungen am besten entspricht. Folgen Sie den Links, um mehr über die einzelnen Dienste zu erfahren 

Internationaler Luftexpress 

Skysaver Air 

Skysaver Road 

Q: Woher weiß ich, wo sich mein Paket befindet?

Als Kontoinhaber haben Sie Zugriff auf unsere Online-Versandtools, einschließlich der Option, Ihr Paket anzuheften.    

Grundlegende Tracking-Informationen finden Sie hier Hier.   

Alternativ wenden Sie sich an den Kundendienst von schickening eine E-Mail an cs-Germany@skynetworldwide.com oder rufen Sie uns an 0049 69 88 55 55 um Ihr Paket zu verfolgen. 

Q: Wie erstelle ich Handelsrechnungen für ein internationales Paket?  

Die Handelsrechnung muss hinsichtlich des Inhalts des Pakets konkret sein, einschließlich der folgenden Angaben: 

• Vollständige Details zum Exporteur, einschließlich Exporteur-Code 
• Vollständige Details zum Importeur, einschließlich Importeur-Code 
• Code des Harmonisierten Systems (HS) jedes versendeten Artikels 
• Detaillierte Beschreibung jedes Artikels im Paket 
• Menge pro versendetem Artikel 
• Individueller Preis pro versendetem Artikel 
• Gesamtpreis pro versendeter Position 

Q: Wie berechne ich die Volumenmasse meines Pakets? 

Die volumetrische Masse wird wie folgt berechnet:

[Länge x Breite x Höhe (cm)] ÷ 5000

Nachfolgend sehen Sie die Berechnung einer International Air Express-Sendung:  

(90 x 50 x 60 cm)/5000 = 54 kg

Es gelten folgende volumetrische Faktoren: 

F: Wie berechne ich die frachtpflichtige Masse meines Pakets?

Die aufladbare Masse wird als der größere Wert aus der tatsächlichen Masse (kg) und der volumetrischen Masse berechnet.

Q: Kann ich die Serviceart eines Pakets nach der Abholung ändern?

Nein, Sie können die Serviceart eines Pakets nach der Abholung nicht ändern.  

Q: Kann ich die Lieferadresse meines Pakets ändern?

Um die Lieferadresse eines Pakets zu ändern, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von schickening eine E-Mail an cs-Germany@skynetworldwide.com oder rufen Sie uns an 0049 69 88 55 55.

Q: Wie verfolge ich mein Paket? 

Als Kontoinhaber haben Sie Zugriff auf unsere Online-Versandtools, einschließlich der Option, Ihr Paket anzuheften.    

Grundlegende Tracking-Informationen finden Sie hier Hier oder melden Sie sich an Online gehen Von dort aus können Sie Ihr Paket verfolgen.   

Alternativ wenden Sie sich an den Kundendienst von schickening eine E-Mail an cs-Germany@skynetworldwide.com oder rufen Sie uns an 0049 69 88 55 55 um Ihr Paket zu verfolgen. 

Q: Wie erhalte ich einen Nachweis über die Zustellung meines Pakets? 

Als Kontoinhaber haben Sie Zugriff auf unsere Online-Versandtools, einschließlich der Option, die Zustellnachweisdetails Ihres Pakets anzuzeigen.    

Grundlegende Tracking-Informationen finden Sie hier oder melden Sie sich an Online gehen Von dort aus können Sie Ihr Paket verfolgen und die Lieferdetails erhalten.   

Alternativ wenden Sie sich an den Kundendienst von schickening eine E-Mail an cs-Germany@skynetworldwide.com oder rufen Sie uns an 0049 69 88 55 55 um deine zu verfolgen Paket.

Q: Ich war nicht erreichbar, als SkyNet versuchte, mein Paket zuzustellen. Wie kann ich eine erneute Lieferung beantragen? 

Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst von schickening eine E-Mail an cs-Germany@skynetworldwide.com oder rufen Sie uns unter 0 an20 8538 1988 um alternative Vereinbarungen für die Zustellung Ihres Pakets zu treffen. 

Q: Kann Sie liefern mein Paket an eine andere Person als den auf dem Frachtbrief angegebenen Empfänger?

Ja wir können WENN Keine der folgenden Bedingungen gilt. 

Wenn das Paket mit einer der folgenden Anweisungen gekennzeichnet ist, darf das Paket nur an den Empfänger oder Empfänger zugestellt werden: 

• Lieferung nur an den Empfänger 
• Ausweis erforderlich

Q: Was passiert, wenn mein Paket an die falsche Adresse geliefert wurde? 

Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst von schickening eine E-Mail an cs-Germany@skynetworldwide.com oder rufen Sie uns an 0049 69 88 55 55.   

Q: Warum werden mir vom Zoll Zölle und Steuern für Waren berechnet, die ich online gekauft und bezahlt habe? 

In manchen Fällen ist der Online-Händler für die Erhebung und Abführung der Zölle und Steuern in Ihrem Namen verantwortlich. Dies ist jedoch nicht immer der Fall und es ist wichtig, die Geschäftsbedingungen Ihres Kaufs sorgfältig zu lesen, um Ihre Verpflichtungen zu verstehen.

Q: Wie werden Zölle und Steuern erhoben?

Die Erhebung von Zöllen und Steuern richtet sich nach dem Wert der importierten Waren, dem Herkunftsland und der Art des Produkts. Zollbehörden verwenden eine Zolltariftabelle, auch als Harmonisiertes System (HS)-Code bekannt, um die geltenden Zollsätze für jedes Produkt zu bestimmen. 

Zusätzlich zum Zoll müssen Sie möglicherweise auch Steuern wie die Mehrwertsteuer (MwSt.) oder die Waren- und Dienstleistungssteuer (GST) auf die eingeführten Waren zahlen. Der Steuersatz variiert je nach Land und kann auch vom Wert der importierten Waren abhängen. 

Es ist wichtig zu beachten, dass zusätzlich zu den Warenkosten und den Versandkosten Zölle und Steuern anfallen. Daher ist es ratsam, beim Kauf bei einem ausländischen Einzelhändler die möglichen Kosten für Zölle und Steuern einzukalkulieren. 

Q: Was sind Zölle und Steuern? 

Zölle und Steuern werden als Prozentsatz des Wertes der importierten Waren berechnet und von der Zollbehörde eines Landes auf Waren erhoben, die aus einem anderen Land importiert werden.  

Sowohl Zölle als auch Steuern werden von der Zollbehörde erhoben, wenn die Waren im Bestimmungsland ankommen. In manchen Fällen kann es sein, dass der Kurier oder das Versandunternehmen die Zölle und Steuern im Namen des Empfängers übernimmt und diese bei Lieferung der Waren einzieht.    

Es ist wichtig zu beachten, dass zusätzlich zu den Warenkosten und den Versandkosten Zölle und Steuern anfallen. Daher ist es ratsam, beim Kauf bei einem ausländischen Einzelhändler die möglichen Kosten für Zölle und Steuern einzukalkulieren.  

Die Länder beziehen sich unterschiedlich auf Steuern, d. h.:  

• Mehrwertsteuer (Value Added Tax) in Südafrika und im Vereinigten Königreich 
• UST (Umsatzsteuer) in Deutschland 
• TVA (Taxe sur la valeur ajoutée) in Frankreich 
• Übrigens (Belasting Toegevoegde Waarde) in den Niederlanden 
• GST (Goods and Services Tax) in Australien, Neuseeland, Singapur und Japan 
• TVA (Taxe sur la valeur ajoutée) in Frankreich 

Q: Warum muss ich Zölle und Steuern zahlen?

Zölle und Steuern sollen die heimische Industrie schützen und Einnahmen für die Regierung generieren. Sie werden eingeführt, um sicherzustellen, dass importierte Waren preislich mit im Inland hergestellten Waren konkurrenzfähig sind, und um etwaige Vorteile auszugleichen, die ausländische Hersteller möglicherweise aufgrund geringerer Arbeitskräfte habenur Kosten oder andere Faktoren. 

Q: Fallen Zölle und Steuern an, wenn ich meine Waren online kaufe?

In manchen Fällen ist der Online-Händler für die Erhebung und Abführung der Zölle und Steuern in Ihrem Namen verantwortlich. Dies ist jedoch nicht immer der Fall und es ist wichtig, die Geschäftsbedingungen Ihres Kaufs sorgfältig zu lesen, um Ihre Verpflichtungen zu verstehen. 

Q: Warum sollte ein Paket beim Zoll zurückgehalten werden?

Pakete können aus verschiedenen Gründen beim Zoll zurückgehalten werden, darunter: 

• Zollkontrolle: Zollbeamte möchten möglicherweise das Paket überprüfen, um sicherzustellen, dass sein Inhalt den örtlichen Gesetzen und Vorschriften entspricht und dass etwaige Zölle und Steuern bezahlt wurden.  

• Sicherheitsbedenken: Wenn das Paket Gegenstände enthält, die als potenziell gefährlich oder illegal gelten, können Zollbeamte es zurückhalten, bis sie feststellen können, ob es eine Gefahr darstellt.  

• Probleme mit der Dokumentation: Fehlen dem Paket erforderliche Unterlagen oder sind die Unterlagen unvollständig oder falsch, können Zollbeamte das Paket zurückhalten, bis die erforderlichen Unterlagen vorliegen.  

• Fragen des geistigen Eigentums: Wenn das Paket Gegenstände enthält, bei denen der Verdacht besteht, dass sie geistige Eigentumsrechte verletzen, können Zollbeamte das Paket zurückhalten, bis sie bestätigen können, ob die Gegenstände authentisch sind oder nicht.  

• Zufällige Auswahl: Manchmal werden Pakete im Rahmen routinemäßiger Zollverfahren nach dem Zufallsprinzip zur Inspektion ausgewählt. 

Wenn Ihr Paket beim Zoll festgehalten wird, müssen Sie möglicherweise zusätzliche Informationen oder Unterlagen für die Abfertigung bereitstellen.   

Unser Clearance-Team steht Ihnen für die Beantwortung Ihrer Fragen zur Verfügung.  Sie können eine E-Mail an senden cs-Germany@skynetworldwide.com  für Mehr Informationen.

Q: Wo kann ich eine Kopie meiner Rechnungen erhalten?? 

Bitte wenden Sie sich an Ihren Finanzvertreter oder senden Sie eine E-Mail an cs-Germany@skynetworldwide.com um eine Kopie Ihrer Rechnung anzufordern. 

Q: Meine Rechnung ist falsch. Wie kann ich es beheben? 

Bitte wenden Sie sich an Ihren Finanzvertreter oder senden Sie eine E-Mail an cs-Germany@skynetworldwide.com um eine Kopie Ihrer Rechnung anzufordern. 

Q: Wie reiche ich eine Reklamation für ein beschädigtes oder verlorenes Paket ein?

Klicken Hier um eine Reklamation für Ihr beschädigtes oder verlorenes Paket einzureichen. 

Q: Wie lange muss ich eine Reklamation für ein beschädigtes oder verlorenes Paket einreichen?

Alle Ansprüche aufgrund von Schäden (sichtbar oder verdeckt), Verzögerungen (einschließlich Schadensersatzansprüchen), Mangel, Nichtlieferung oder Falschlieferung müssen SkyNet innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung des Pakets schriftlich mitgeteilt werden. Andernfalls kann keine Schadensersatzklage erhoben werden gegen SkyNet erhoben werden.  

Sämtliche Schäden müssen vom Empfänger auf dem Frachtbrief vermerkt werden, damit der Anspruch berücksichtigt werden kann. 

Als Voraussetzung dafür, dass SkyNet einen Schadensersatzanspruch prüfen kann, muss der Empfänger den Inhalt notieren und die Originalversandkartons und -verpackungen aufbewahren, bis der Anspruch endgültig geklärt ist.

Q: Wie kann ich überprüfen, wann mein Anspruch beglichen wird? 

Bitte senden Sie eine E-Mail an cs-Germany@skynetworldwide.com mit Ihrer Anfrage.